唔知各位每個月嘅水費支出大概幾多呢?據本地食水政策倡議機構Water UK估計,英國國民平均每月水費支出約£33.05,當然視乎地區食水供應商略有差別啦。今次Eric哥哥想同大家分享一單早排發生喺親友身上嘅巨額水費驚魂事件,小窮L Eric哥哥聽到真係被震懾了,事關自己平時每個月交嘅水費仲低過個平均數⋯⋯
早排親友屋企突然水箱漏水,咁當然盡快、即刻、立馬call合資格技工嚟屋企維修啦。然後過咗無幾耐到佢夠期繳交季度水費嘅時候,嗰期水費單 charge咗佢£1,375!嘩,港紙萬幾蚊好金吓喎,聽見都被震懾了⋯⋯係夠喺英國買2-3個月好豐富grocery嘅錢喎!
最後結局係點呢?親友同食水供應商聯絡講述情況,收到巨額水費單事隔約10日後,食水供應商幫佢跟進個案後出返封信俾佢,參考返之前佢家庭嘅用水量,waive返佢成£1,100有多,好彩係happy ending唔使找嗰筆冤枉數咋!
喺度同時要盛讚吓英國嘅友善文化,都係傾向相信人普遍係誠實,所以善意(in good faith)咁waive咗漏水嗰筆數。另外,客戶服務嘅效率亦算唔錯,都係10日鬆啲就跟進咗親友嘅個案,出封信派返粒定心丸俾佢。咁當然親友呢個happy ending都係因為佢家庭本身平時用水量唔多,佢自己亦積極有禮咁盡快聯絡食水供應商啦。
Eric哥哥想提吓大家,記得定期搵吓合資格技工檢查家中常用嘅設備,特別係水箱同暖爐(boiler)。亦記得定期報水電煤錶,或者考慮裝返個smart meter,等供應商可以準確掌握用量,咁就唔會收多咗錢自己都唔知啦。最後,最緊要係珍惜天然資源,唔好浪費食水啦:)
